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今年的微信公开课,张小龙和他的团队透露出一个重要信号:作为微信生态的补充,小程序、企业微信、微信支付都将成为2019年腾讯打入产业互联网的主力军。

毫无疑问,基于微信10亿日活用户庞大的体量基数,任何一个产品延伸都将受到“国民级”关注,并且其中的小程序和企业微信都属于“低开高走”型,低调发布至今,不温不火的?#32622;?#27491;在被打破。

商业的?#23616;?#27809;有发生变化,是互动模式变了

企业微信是一款移动办公通讯工具,除了具有类似微信的聊天功能,还可以实现电话、邮件、公告、考勤、请假、报销等,并有“休息”设置,可以让员工在休息期间不受打扰,不用?#37038;?#20449;息,帮员工区分工作和生活。2016年,企业微信的1.0版本上线,一年后,2.0版本上线。

马化腾曾在2016中国IT领袖峰会上表示:“企业微信是腾讯对企业工作场景的重要产品,期望帮助企业提升工作效率。”

2018年,张小龙在微信公开课上首次透露微信和企业微信要实现互通,并在随后的3月30日开放内测。2019年,他又提出了“人即服务”的概念,并强调整个场景要延伸到企业外部才能发挥最大的价值。可见,B2B2C是2019年企业微信的重点策略。

企业微信团队在1月10日微信公开课的分论?#25104;?#35848;到了企业数字化转型,他们认为商业的?#23616;?#24182;没有发生变化,是互动的模式产生了变化。团队表示,商业从以物易物到货币产生,一直到经济飞速发展的今天,?#23616;?#19968;直?#19988;月?#21334;的方式使商品进行流通。企业的“经商之道”也可概括为开源节流:从生产?#26041;?#19978;“节流”,提高效率,降低成本;从销售?#26041;?#19978;“开源”,达成交易,获得收入。

而现在,移动互联网重塑了生产力和生产关系的组成,让互动的模式产生了变化。首先,人们在使用生产工具的时候,生产工具被移动互联网进化了,劳动者和劳动对象之间的互动模式发生了改变;其次,人们在生产、交换、分配等方面的关系,在移动互联网作用下产生了全新的互动模式。因此,团队认为“任何一个细分的行业里面,谁能够率先把?#25214;?#21160;互联网,谁就有机会把所在行业的生产关系重新理顺,去掉不合理的?#26041;冢?#37325;新在用户的需求?#22836;?#21153;生产商之间,建立一个全新而快捷的互动模式。”

基于此,该团队表示,企业微信试图作为企业的专属连接器,希望帮助企业建立这个全新的互动模式,连接企业内的个体与个体、企业间的个体与个体,企业与C端客户,借助腾讯和微信整体的生态优势,促进企业营收。

2019年的企业微信:人即服务,做有?#38706;?#30340;连接

但是光有连接还不够,此次微信公开课,张小龙提到了“人即服务”,即企业微信要做有?#38706;?#30340;连接,初衷来自相较于程序、机器?#22836;?#27599;个C端的人更希望与一个有B端职场身份的人进行?#20302;ǎ?#20139;受这个人背后的服务。

企业微信团队在公开课上以金融行业为例,分享了2018年企业微信在金融业中的探索。在他?#24378;?#26469;,虽然金融行业是IT化和信息化建设非常健全的行业,但这既是优点也是数字化改革的痛点,面临的挑战包括组织体系庞大、?#20302;?#20837;口多和连接方式亟需变革。

在金融行业,组织机构复杂、人数众多,如何提高信息流转、指令互通等的协同效率?并且,每个人都会这样的纠结场面?#20309;?#27599;天上班都要使用PC?#32454;髦指?#26679;的工具,5年之内,?#19994;腃IO做了很多移动化的APP来承接?#19994;?#24037;作,但这些后台?#20302;?#26159;孤立的,那?#19994;?#30331;?#27982;?#30721;、用户名、整个信息怎么流转?难道我用复制?#31243;?#25226;它流转起来吗?显然是不行的。“?#20302;?#30340;入口也是一个特别大的困难点。”

以“连接的方式”这个维?#20154;?#32771;,50年前或者20年之前大家只能依靠电话来?#20302;ǎ?#21313;年前,二十年前,大家通过PC?#39034;?#36733;的电子邮件?#20302;?#36827;行?#20302;ā?#32780;在现如今,用微信?#20302;?#26159;最好的?#20302;?#26041;式吗?

“对于生活当中的你是的,但是对于职场中的你,其实我们可以商榷一下,它怎么能代表你?谁来为这个身份背书?”企业微信团队认为,诸如此种针对企业?#20302;?#19982;企业用户之间的数据打通的连接方式都需要变革。并且,目前所有的企业大部分终端都面对着C端消费者,每个企业都在?#31034;?#33041;汁,要思考怎么去C端获客,怎么让用户装APP,怎么跟用户产生交易。而B端在接触C端用户时,设置的连接方式往往显得没有“人情味”。

基于此,企业微信推出的解决方案是提高信息触达的覆盖率、统一各?#20302;?#20837;口、打造人即服务,做有?#38706;?#30340;连接。其中,开通“人即服务”的入口是2019年企业微信的重要任务。目前,企业微信的ID和微信ID已经实?#33267;?#25509;,在使用企业微信?#24065;延?#20225;业的身份?#29616;ぃ?#36824;可以通过小程序承接业务流 ,再加上人的温暖,“将情感的因素渗透到社交或者日常生活,包括工作的方方面面,这是微信产品的一个理念。”此外,企业微信团队透露,企业微信将会把消息流和业务流做一个集成,希望能在“?#20302;?#36807;程中就把买卖做成,而不是冷冰冰地下一个订单让你确认。”这也是今年企业微信一个非常重要的尝试。

据官方数据显示,企业微信上线至今,国内500强的企业有80%已开通。零售、医疗、物流等行业的百强企业,超过60%是企业微信的用户。伴随着产业互联网和企业数字化升级的趋势,腾讯在B端市场的布局势必加码,经过两三年的养精蓄锐,企业微信出征的?#34987;?#25110;已成熟。

当人类从IT时代走向DT时代,当社会从传统互联网时代演进到大数据时代,数据迎来爆发式增长。DT时代的业务也将围绕数据进行,在商业化的视角下,如何让数据变得更有价值,如何把握数据安全重视度上升带来的机遇?

1月18日下午,亿欧将于?#26412;?#20030;办“商业视角下的数据应用安全——2019年亿欧企业服务产业升?#38431;?#21019;新”沙龙,现场会有信通院、国科嘉和、华为云、国舜股份、明朝万达等企业的?#35789;?#20154;、资深专家和投资人出席并进行主题分享,新年我们约一场活动?

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